据临沂租车公司了解，2022年1月1日起，我市（临沂市）正式实施市区分时段免费乘公交政策，这项政策既是临沂市委、市政府促进节能减排、强化污染防治工作的重要举措，又是改善民生、惠民利民的暖心工程。为保障免费乘车期间市民便捷出行，临沂公交集团2300余名干部职工全员发动，全力以赴为市民提供高效便捷、文明优质的乘车服务。

加强维修保障，最大限度提高车辆上线利用率

公司提前对所有运营车辆进行拉网式排查，组织各运营分公司分批入场维护，对整车装备和安全性能进行统一检测，重点检查车辆轮胎、灯光、刹车等安全部件性能，确保车辆性能完好，严禁存在安全隐患的车辆上路，确保最大限度发挥运力;修理厂加强值班备勤，强化责任落实，规范维保流程，杜绝返修现象发生，抢修人员随时待命，提高应急抢修速度，确保最大限度发挥运力。

加强业务培训，全面提升公交服务质量

公司提前召开动员大会，围绕车辆实际驾驶操作、道路隐患点排查、防疫常态化要求、车容车貌保持、服务技能提升等方面进行培训，规范驾驶员操作行为，在免费期间统一关闭刷卡机、封闭投币箱，确保每一位驾驶员都做到应知应会，同时，明确了驾驶员在公交专用道内行驶的注意事项，确保规范使用专用道，安全文明驾驶，全面提升应对能力和服务水平。

公司提前对8313159公交服务热线话务员进行业务培训，认真听取和记录市民意见和建议，对疑问、投诉积极耐心做好解释，对不能立即给予解答的问题，要向乘客说明情况，并及时向有关部门反馈，及时予以回复。

合理调配运力，保障市民乘车出行

为积极适应开通公交专用道及免费乘坐公交车政策可能大幅增加公交客流的需求,公司提前分析研判客流情况，除了开通H1、H2两条公交快线提升干线运力外，统筹调配50辆车加密35条客流量较大公交线路早晚高峰期运营班次,每日累计增加216个运营班次，避免出现站点乘客大量滞留现象，实现主要线路早晚高峰期班次间隔由原来的8-15分钟缩短为5-8分钟左右。届时还将配备10台车辆作为储备运力,通过GPS智能调度平台随时关注客流变化，根据客流情况实时增加运力，确保在运力不足时能够迅速投入运营,保障市民出行需求。

300余名公交志愿者走上街头

为市民提供志愿服务

针对早晚客流量高峰，为避免出现乘客滞留现象，公司通过前期调研，选取了125个客流量较大的站点，元旦期间将组织300余名公交志愿者，到站点开展志愿服务工作。主要向乘客宣传介绍免费政策，引导公交站点乘客排队候车，有序上下车，照顾老幼病残孕等特殊乘客安全乘车，并为市民咨询服务等，营造文明有序、温馨和谐的乘车环境。

300台纯电动公交车即将交付

逐步开通定制公交、通勤专线、助学线路

2022年，我市将新增300台新能源公交车辆，用于新增线路和加密现有线路班次，至2023年末力争新增公交车辆不低于1000辆。车辆到位后，将按照前期规划陆续投入线路运营，2022年计划优化调整20条公交线路，逐步形成我市“九纵十横”的快速公交骨架线网，进一步加密城市公交主干线路，努力缓解我市城区交通拥堵状况，满足市民安全、便捷出行需求。同时，在提升公交线网、保证公交运力充足的基础上，逐步探索开通公交助学专线、通勤专线、定制公交等精准化公交服务，为缓解早晚高峰期学校周边路段拥堵，满足市民个性化出行服务需求等方面提供公交方案。

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